Analista de Ouvidoria Jr - Brasilia - UnitedHealth Group

UnitedHealth Group

Empresa verificada

Brasilia

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O UnitedHealth Group é uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar.

Por meio de 285 mil colaboradores no mundo todo, levamos benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.

No Brasil atuamos através de três empresas distintas:

a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Americas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação.

No UnitedHealth Group, compartilhamos uma meta comum:

ajudar as pessoas a viver de forma mais saudável e contribuir para que o sistema de saúde funcione melhor para todos.

Você verá que suas contribuições estão ajudando a impulsionar a acessibilidade e qualidade da assistência à saúde para milhões de pessoas e ajudando, ao mesmo tempo, a moldar o modo como a assistência à saúde se desempenha no futuro.

Venha realizar o melhor trabalho da sua vida.
SM

Principais responsabilidades:

Atingir as metas estabelecidas respeitando os valores da empresa, tempo de resposta da Ouvidoria, independente da complexidade da demanda;
Perceber situações atípicas no atendimento, ter senso de urgência e reportar os casos críticos.
Analisar as demandas com foco em negociação e conciliação com os clientes, visando reduzir o risco corporativo, o aumento de demandas litigiosas e contribuir para a satisfação do cliente.
Acolher o cliente em 100% das demandas oriundas do site, através do contato telefônico e finalizar 100% das demandas da área por telefone.

Qualificações Necessárias: