Analista de Relacionamento Sênior - Fortaleza, Brasil - GRUPO FAMA

GRUPO FAMA

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR

Requisitos:

Paixão e experiência comprovada com operações de atendimento ao cliente
Ter trabalhado com gestão de KPI ́s (SLA,FCR, CSAT, outros)
Ter experiência em liderar equipes
Pacote office (excel, word, powerpoint entre outros)
Ensino superior cursando ou completo

BENEFÍCIOS:

Auxilio alimentação e/ou refeição
Plano de saúde e odontológico
Vale transporte
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxilio creche para mães
Parceria com a Gympass e Edupass
Desconto em passagens aéreas

"QUISIT

Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

Foco no cliente, capacidade de usar dados para tomada de decisão, relacionamento interpessoal, gestão de pessoas, ,paixão por atendimento, ,expertise de análise da qualidade do atendimento,habilidade no pacote office ,conhecimento de kpi ́s de atendimento(sla, fcr, csat)

Benefícios:

Auxílio Creche,Bolsas Educacionais,Cartão de Benefícios,Plano de Saude,Plano Odontológico,desconto em passagens aéreas

Departamento:

Administrativo