Analista de Relacionamento - Sao Paulo, Brasil - Grupo Petlove

Grupo Petlove

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação

Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora.

Sempre centrado no que é melhor para a felicidade e saúde dos animais de estimação.

A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil.

Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.

Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação).

Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro

Responsabilidades e atribuições

Atender aos clientes internos (demais áreas), realizando e/o tratamento ou direcionamento;
Realizar tratativa das demandas de ASANA e ZENDESK.
Conceder suporte as demandas de PX e central do prestador através dos canais de slack;
Realizar pesquisa de relacionamento com rede ativa, gerando tabuladores e importando dados em sistema;
Direcionar as reclamações apontadas em pesquisa de relacionamento as respectivas áreas e acompanhar para devolutiva;
Auxiliar os prestadores com o suporte necessário e esclarecimentos de dúvidas durante o processo de permanência do parceiro;

Requisitos e qualificações
Superior em áreas relacionadas (Adm, Comercial)

Informações adicionais Quem somos**Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.

Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.

A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.

Onde tem pet, tem love.

Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.

Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas.

Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade.

Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Por que você vai amar ser um Petlover?

Muitos benefícios

Plano de saúde e plano odontológico Porto Seguro para titular e dependentes (sem desconto)
Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)
Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes
Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório
Programa Todos Sócios
Licença maternidade de 6 meses
Licença paternidade de 20 dias
PLR atrelado às metas
Convênio farmácia
Day off de aniversário
Escritório Pet Friendly

Valorizamos seu bem-estar

Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Total Pass e Gympass
Para cuidar da mente, oferecemos o Vittude, plataforma de terapia online, yoga, mindfulness e tudo que quiser para seu equilíbrio mental

Te damos mimos de aniversário

Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário
Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.

Cuidamos dos seus pets

Apoiamos a adoção responsável Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet
Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores
Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% e 20% para compradores recorrentes
Crédito de R$ 400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.

Mas afinal, o que é ser Petlover?
Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.

Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.

Ser Pe