Analista Junior de Serviços ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - HR4

HR4

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga:

Modalidade de Contratação:
Temporária

Local de Trabalho:
Santo Amaro - SP

Horário de Trabalho:
De segunda a sexta-feira, horário comercial

Atividades:

Elabora planos de execução, comunicação e acompanhamento das atividades de operações;
Garante que todas as informações e acontecimentos serão registrados e estarão em um local de fácil consulta;
Elabora e acompanha cronograma do projeto;
Elabora indicadores e garante as entregas de pacotes de serviço e atividades a serem desempenhadas para a execução.

Deveres e Responsabilidades essenciais

Coletar Plano do "Capacity" de recursos de TI (equipe disponível) para os projetos;
Acompanhar os parceiros de serviços terceirizados, alinhados com os acordos estabelecidos;
Liderar projetos de Operação;
Responsável pela gestão de lições aprendidas;
Apoiar no uso e controle da ferramenta de Gestão de Projetos;
Responsável por prover mentoring para a equipe de Operações.

Requerimentos:

Ensino Superior Completo (Relacionado à TI ou Administrativo);
Experiência em projetos TI ou Datacenter;
Elaboração de cronogramas;
Elaboração relatórios e análises;
Conhecimento de boas práticas ITIL, ISO 27001, Processos, Auditoria e Indicadores.

Diferencial - Conhecimento Técnico

Conhecimento em MS Project;
Cursos em PMI, SCRUM;
Certificação ITIL, SCRUM e PMI;
Conhecimento conceitual em tecnologias, Wmware, Storages, Servidores, Firewall, Switches e backups.

Benefícios:

Vale Transporte

Vale Refeição