Assistente Administrativo - Sao Paulo, Brasil - Corporativo Via

Corporativo Via

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos

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Sobre a área:
_**Principal desafio da área é proporcionar no atendimento ao cliente uma jornada positiva;
Garantir a resolução da sua necessidade, apresentando soluções eficientes e ágeis.

Local de Trabalho:
São Caetano do Sul
**Modelo de trabalho: Presencial

Vagas para os turnos: 08h ás 16h20 ou 12h ás 20h20 de Segunda a Sábado.

Importante ter disponibilidade para atuar nesses horários.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente de forma ativa;
Buscar soluções necessárias apoiadas nos processos;
Analisar protocolos de atendimentos e executar soluções necessárias;
Realizar Interface com áreas internas para garantir a resolução da necessidade do cliente;
Interagir com fornecedores para garantir resolução para cliente;
Levantar oportunidades operacionais e bugs;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento dentro da sua alçada;
Apontar casos de exceção para serem mapeados para melhorias de processos;
Cumprir metas estabelecidas EX: Rechamadas, produtividade, evitar que reclamações que derive para os canais especiais, Qualidade no atendimento ao cliente e áreas parceiras, agendamento com o cliente, insucesso de contato com cliente, tratativa em até 24h, resolução dos protocolos;

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

- Ótima comunicação verbal e escrita;

Desejável experiência em atendimento;
Conhecimentos no pacote Office;
Será um diferencial, experiência no atendimento do varejo e similares

Informações adicionais Alguns benefícios que você terá conosco**:

Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
Assistência Médica
Assistência Odontológica;
Vale Refeição
Seguro de Vida
PLR;
Extensão da Licença Maternidade 180 dias
Extensão da Licença Paternidade 20 dias
Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
Incentivo à cultura, em parceria com a rede SESC

Mas certamente já se relacionou com uma de nossas marcas.

Somos a Via de compras de todos os brasileiros.

Lideramos o varejo de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no Brasil e há décadas estamos presente na mente, no coração e na casa dos brasileiros com as marcas Casas Bahia e Ponto.

Operamos o e-commerce Extra e contamos com um ecossistema poderoso, formado por banQi, Bartira, Asap Log, I9XP, Celer e Distrito, que nos ajuda a ir além e realizar sonhos.

Com mais de 46 mil colaboradores, estamos presentes em mais de 450 municípios brasileiros, em 20 estados e no Distrito Federal, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a cerca de mil lojas físicas, 28 centros de distribuição e hubs de entregas.

Contamos com aproximadamente 97 milhões de clientes e oferecemos produtos, crédito, serviços e soluções desenvolvidas com a mais alta tecnologia.

Quando, onde e como o cliente quiser.