Analista Técnico de Pós Venda - Rio de Janeiro, Brasil - GTO RH
Descrição
EMPRESA A Coldmix é líder no segmento de importação de equipamentos de alimentos e bebidas e já atua há mais de 25 anos no mercado e trabalha com grandes empresas (Coca-Cola, Burguer King, The Fifties) e está sempre em busca de inovação e tecnologia de ponta para trazer uma vantagem competitiva para seus clientes, prezando pelo bem-estar de todos os colaboradores que atuam com elesOPORTUNIDADE:
- Analista Técnico de Pós Venda;
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
- Receber as solicitações de visita técnica e fazer abertura da OS;
- Fazer contato telefônico com cliente para buscar solucionar problema no 1o nível (remoto);
- Gerar orçamento para visita técnica seguindo tabela de preços por cliente;
- Agendamento com o autorizado para visita técnica;
- Manter atualizada as Ordens de Serviço;
- Negociar com autorizados e clientes prazos para atendimento, seguindo o SLA préestabelecido;
- Acompanhar o atendimento técnico no cliente;
- Solucionar os problemas nos equipamentos do Portfolio da Coldmix
REQUISITOS:
- Curso técnico ou superior;
COMPETÊNCIAS:
- Idioma inglês (diferencial);
- Conhecimento em Excel e Outlook;
- Experiência em Totvs Datasul ( Diferencial).
Escolaridade Mínima:
Curso Técnico
- Vale transporte
- Vale refeição
- Plano de Saúde
- PL
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