Assistente de Benefícios - Sao Paulo, Brasil - ItsSeg

ItsSeg

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga:

Alguns desafios que você vai ter:

Movimentação:

Informar em até 4h úteis do recebimento da demanda, que processo já está sob os cuidados da Itsseg;
Devolver a demanda ao cliente, sempre que não for possível concluir o processamento por ausência ou incorreção de dados, orientando como proceder e copiando área de atendimento para ciência e apoio;
Realizar follow-up (ver item anterior) até conclusão da crítica/pendência, ressaltando a data de corte para processamento;
Processar as movimentações (inclusões, exclusões, alterações, transferências e extensões) nos sites das operadoras em até 24h do recebimento da demanda completa;
Certificar-se que o processamento foi concluído com sucesso ( follow-up ) e notificar a conclusão ao cliente

Atualizar no sistema operacional Itsseg, a ação realizada

Reembolso:

Protocolar todos os processos recepcionados na área;
Realizar conferência (triagem), certificando-se que o processo está em conformidade com as exigências da seguradora (ver check list das operadoras);
Lançar no sistema operacional Itsseg, os processos de reembolso;
Realizar follow up do processo, acionando coordenação imediata em caso de impossibilidade de baixar o processo;
Atualizar status do processo no sistema operacional Itsseg, a fim de que cliente (interno e/ou externo) possam acompanhar;

Todos processos:

Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de incidências observadas no processamento ou no follow-up (conferência) e que resultem em impactos na base de vidas do cliente, na fatura e/ou no reembolso.

Requerimentos:

Conhecimento do pacote office (word e excel básico );
Conhecer rotinas operacionais de benefícios;
Responsável por carteira de clientes de baixa complexidade

Benefícios:

Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
Vale-Transporte;
Seguro de Vida;
Participação nos Lucros e Resultados;

Além desses benefícios, oferecemos:

Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
Day-off no dia do seu aniversário;
Cartão farmácia;
Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
Parceria com Sesc;
Desconto em nossos produtos (seguros);
Desconto em ingressos de cinema;
Total Pass (Convênio Academia);
Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;
Empréstimo Consignado;
Home Office híbrido aos elegíveis;