Analista Ciclo de Vida Pleno - Sao Paulo, Brasil - Porto

Porto

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Já imaginou ser um Porto Seguro para mais de 10 milhões de clientes?

Aqui na Porto Seguro, oferecemos uma experiência excelente para todas as pessoas, mantendo sempre o cuidado em nossas relações e buscando a transformação em todos os nossos caminhos: sejam no negócio, no dia-dia, nas pessoas ou em nossas carreiras.

O time é grande, são 13 mil funcionários,16 mil prestadores e 35 mil corretores parceiros.

Mas grande também, é o nosso cuidado com o impacto que geramos na sociedade, por isso temos muito orgulho de nossos projetos socioambientais, como o Porto Voluntário (ajudando mais de 144 ONGs no Brasil) e o Instituto Porto Seguro.

Além disso, somos formados por 28 empresas que atuam nos mais diversos ramos como seguros, produtos financeiros, serviços de emergência e conveniência, monitoramento, plano de saúde para Pets, entre outros.

Sim, vamos muito além do seguro

Venha fazer parte de tudo isso em um ambiente que preza pela valorização e o cuidado com as pessoas, venha trilhar sua carreira aqui na Porto Seguro

O que é a área de Market Insights na Porto Seguro?

A área de Market Insights é responsável pela estratégia de Ciclo de Vida, Inteligência de Mercado, Clientes, Consumer Insights e Marketing Analytics.

Tem o objetivo de investigar e promover conhecimento sobre o consumidor e mercado para contribuir na elaboração de estratégias de marketing e produtos.

A área é transversal, atuando em todos os produtos, serviços e canais da Porto Seguro, assim como apoiando a área Institucional para aumentar o valor da marca.

As ferramentas para conhecimento do consumidor passam por pesquisas de mercado, estudos de tendências, consumo de dados primários, secundário e terciários, coleta e análise de dados dos canais digitais, estudos cruzando dados digital e offline e aplicação de estatística avançada para Marketing.

Seus principais desafios serão:

Contribuir para a definição da estratégia e implementação do ciclo de vida dos atuais e futuros clientes da Porto a fim de promover crescimento e maior engajamento com ecossistema de soluções, assim como entregar uma experiência nível Porto;
Responsável pelo planejamento e execução das campanhas de CRM trabalhando as etapas de aquisição, ativação, onboarding, relacionamento, rentabilização e retenção de clientes;
Ponto de contato com áreas de negócio para definição de estratégia de CRM, construção de briefings, execução das ações, análise e reportes;
Contribuir para a implementação do Salesforce com a construção e manutenção de campanhas na ferramenta;
Desenvolver e promover a visão centrada no cliente, conectando todas as alavancas que impactam o cliente: canais, comunicação, marca, produtos, atendimento, experiências, etc;
Fornecer e aplicar insights para impulsionar as estratégias de marketing de ciclo de vida e crescimento baseado em dados e análises de indicadores, dados históricos, análises de comportamento e relatórios de tendências;
Apresentar e defender resultados de análises para públicos de diversos níveis por meio de apresentações orais e escritas, traduzindo a técnica para insights de negócios;
Mindset analítico para tomada de decisão: ser agente de mudança para uma cultura voltada a dados, conhecimento do consumidor e mercado para entregar estratégias de marketing que gerem resultados efetivos;
Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa como: marketing de produtos, pesquisa, inteligência de mercado, analytics, CRM, institucional, social, PR, UX, canais, produtos, TI, dados para influenciar a visão centrada no cliente e a implementação de ações.

O que você precisa para fazer parte deste time:

Formação superior completa em Marketing, Administração, Economia ou áreas relacionadas;
Comunicação, capacidade crítica e analítica, criatividade, visão sistêmica e curiosidade;
Habilidade para atuar em ambientes complexos e transversais;
Visão centrada no cliente com foco em compreender o comportamento e promover experiências que superem as expectativas;
Habilidade de lidar com diversos projetos simultaneamente em meio a prioridades em rápida mudança e confortável para lidar com ambiguidade;
Experiência relevante em projetos de ciclo de vida e CRM;
Experiência no uso de dados e métricas para medir o impacto e determinar melhorias;
Conhecimento em SalesForce Marketing Cloud.

Será legal também se você tiver:

Cursos, certificações e pós-graduação na área.

Um pouco sobre nós:

Nos modelos de trabalho presencial e híbrido, adotamos o "Vem como se sente bem" pra você ser você mesmo e se vestir como se sente bem.

A Porto possui um Programa de Diversidade e Inclusão (Juntos). Queremos continuar construindo um espaço seguro e livre para ser quem somos. Valorizamos a diferença e incentivamos a aplicação de pessoas com perfis diversos. Venha fazer par