Analista de Suporte ao Cliente - Curitiba, Brasil - DocSolution
há 2 semanas
Descrição
Nossa vida está a serviço de outras vidas, esse é o propósito da multiplicação aqui na DocSolution.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente que irá fornecer suporte aos clientes de um Aplicativo Mobile, garantindo sua satisfação e resolvendo quaisquer problemas técnicos ou de usabilidade que possam surgir.
Você terá a possibilidade de trabalhar em uma empresa que não para de crescer, com um super time e se inserir em uma cultura organizacional onde o maior ativo são as pessoas.
Vem ser um DOCer você também
Responsabilidades e atribuições
- Identificar e resolver problemas técnicos e de usabilidade relatados pelos clientes em relação ao aplicativo SaaS da empresa.
- Registrar e documentar detalhadamente todos os problemas e soluções em um sistema de gerenciamento de tickets.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e QA para relatar bugs e solicitar melhorias com base no feedback dos clientes.
- Garantir que todos os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma oportuna e que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.
Requisitos e qualificações
- Tem experiência em atendimento de Customer Success Hightouch (alto contato com o cliente) e gosta do que faz;
- Resiliência e adaptabilidade;
- Tem foco nos objetivos e gosta de aprender;
- Já trabalhou com ferramentas de gestão de tickets e CRM;
- Manda bem no foco e na organização;
- Tem autonomia, consegue controlar suas tarefas como ninguém e sabe gerenciar seus prazos;
- Consegue negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.
Informações adicionais
Temos um pacote incrível de benefícios. Confere aí
Vale Refeição e Vale Alimentação:
Aqui não precisa escolher, nós depositamos todo mês o valor fixo de R$ 670,00 e você usa como quiser, no restaurante ou no mercado.
Plano de saúde: 100% subsidiado pela empresa e com coparticipação de 50% tanto para o DOCer quanto para seus dependentes.
Ah... o plano só começa a valer depois do período de experiência, tá?
Plano odontológico:
Saúde bucal é importante, por isso oferecemos DentalUni, aí você escolhe se quer ou não
Recurso bem-estar: Por aqui bem-estar é coisa séria Por isso depositamos todo mês um valor de R$ 200,00 no Swille Flex para você pagar a academia, ajudar na terapia, comprar livros ou gastar com aquilo que te faz bem
Total Pass:
Saúde, saúde, saúde Bora focar na saúde física? E manter o projeto verão o ano inteiro
Vittude:
Por fim, mas não menos importante saúde mental A parceria entre Swille e Vittude subsidia 40% de 4 sessões de terapia por mês.
Day off:
Todo mundo merece um dia de folga No dia do seu aniversário você pode pegar o dia de folga ou combinar um outro dia direto com o seu gestor
Além de um ambiente de trabalho onde não faltam desafios, parceria, acolhimento e muita diversão
Você não vai querer ficar de fora, né?
Somos um Centro de Serviço Compartilhado e atendemos as mais de 30 empresas do grupo.
Nascemos do inconformismo, da possibilidade de ofertar uma assistência médica digna aos mais necessitados e do respeito aos médicos.
Hoje contamos com mais de 13 mil médicos cadastrados, alocando em média 620 médicos por dia nos mais de 130 locais de atendimentos no nosso país, e que realizou no último ano de 2023 mais de 8 milhões de atendimentos a população brasileira, na esfera pública e privada,
o que nos faz líder de mercado
Nosso diferencial é que somos pessoas que amam cuidar de pessoas
Vem ser um DOCer você também
Mais empregos da DocSolution
-
Product Manager
Curitiba, Brasil - há 2 dias
-
Product Manager
Curitiba, Brasil - há 2 dias