Estágio Tecnologia da Informação - Belo Horizonte, Brasil - Grupo Santa Casa BH

Grupo Santa Casa BH

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atender usuários - por meio de atendimento telefônico, procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, observando tempo máximo de 5 (cinco) minutos para encaminhamentos devidos.

Horário:13 às 19h

Bolsa:
R$ 1000,00

Benefícios:

Vale-transporte

Seguro de vida

Responsabilidades e atribuições

Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;
Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizandose de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;
Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;
Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizálos aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;
Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;
Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados no Grupo Santa Casa, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;
Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades do Grupo Santa Casa;
Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;
Manterse atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações
Curso(os):Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Tecnologia em Informática;

Período(os): a partir 2 período

O Grupo Santa Casa BH é formado pela Santa Casa BH (atendimento exclusivo aos usuários do Sistema Único de

Saúde), Centro de Especialidades Médicas (CEM), Hospital São Lucas (saúde suplementar e particular), Faculdade Santa