Senior Consultant - Sao Paulo, Brasil - Provider It

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Customer Journey Senior

Requisitos:


  • Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário.
  • Responsável por construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça
  • Endtoend.
  • Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente
  • Monitorar e analisar dados de uso do usuário, compartilhando insights e recomendações com equipes internas
  • Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e superem as expectativas
  • Organizar o planejamento das jornadas a serem criadas, tanto as próprias quanto dos pares.

Conhecimentos e soft skills:


  • Experiência em uma função de CJ
  • Organização, controle e reporte das atividades
  • Ter uma boa visão de cenário Macro

Sistema de Trabalho

  • Híbrido
  • Alphaville
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