Estágio em Ti - Rio de Janeiro, Brasil - Tele Rio

Tele Rio

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atribuições do cargo:

Realizar suporte de primeiro nível às diversas áreas solicitantes (clientes internos);
Apresentar soluções para os problemas reportados pelos clientes;
Conhecer e aplicar os SLA ́s previstos nos critérios de priorização de demandas;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas orientando os clientes ao longo do processo de resolução de problemas;
Atualizar dados de clientes e gerar relatório de atividades;
Utilizar habilidades técnicas e de relacionamento buscando exceder as expectativas do cliente;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento de chamados;
Recomendar melhorias de procedimentos;
Manter e aumentar o conhecimento de processos, produtos e serviços de central de atendimento

Pré-requisitos:

Possuir ensino superior cursando na área de Tecnologia da informação;
Possui cursos de especializações na área;
Possuir entendimento/familiaridade com a área de: arquitetura de TI (Infra e sistemas); manutenção de hardwares e software de apoio;

Bolsa Auxílio + VT

Horário de trabalho:
de segunda-feira a sexta-feira - 6hs diárias

Local de Trabalho:
Bonsucesso / Zona Norte - Rio de Janeiro

Formato de trabalho:
Presencial

Tipo de vaga:
Estágio / Trainee

Salário:
R$900,00 - R$1.400,00 por mês

Benefícios: