Agente de Atendimento Interno - Joinville, Brasil - Iguá Saneamento

Iguá Saneamento

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Itapoá Saneamento assumiu os serviços de tratamento e distribuição de água e esgotamento sanitário no município de Itapoá em outubro de 2012.

Controlada pela Iguá Saneamento - companhia que está presente em seis estados brasileiros, através de 18 operações - e pela EBS- Empresa Brasileira de Saneamento, a Itapoá Saneamento atende a 21 mil pessoas no período de baixa temporada, chegando a 180 mil pessoas na alta temporada.

A concessionária tem como objetivo universalizar o acesso da população aos serviços de saneamento.

Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento aos clientes, informando sobre os serviços prestados pela empresa, registrando e encaminhando as ocorrências quando necessário, visando a satisfação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;
Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;
Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS de fiscalização de ligação suspensa, visando manter os serviços necessários atualizados;
Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;
Recebimento e encaminhamento das notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, fazendo o devido registro das informações;
Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;
Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;
Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas.

Requisitos e qualificações O que buscamos**Ensino Médio completo;
Conhecimento em informática (pacote office);
Boa comunicação;
Habilidade de negociação;
Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade;
Alguém que busque todos os dias algo novo no que diz respeito a melhoria da experiência do cliente.

Algumas coisas importantes, mas não essenciais
Conhecimento sobre saneamento;
CNH Habilitação B (definitivo);
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Informações adicionais O que oferecemos**Salário compatível com o mercado

Seguro de Vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação

Rede de benefícios e descontos

Serviço de telemedicina

Empréstimo Consignado

PLR

Há 5 anos nascemos com um desejo:ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.**:

Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de
18 operações e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.

Já possuímos mais de
6 milhões de clientes e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável.

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade.

Já somos mais de
2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso

#VemSerIguá:

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.