Analista de Suporte Pleno - Indaiatuba, Brasil - iK Ecossistema da Inovação

iK Ecossistema da Inovação

Empresa verificada

Indaiatuba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa que não para de crescer, uma nova
IK
a cada dia e o nosso segredo? Temos no nosso
TIME os
melhores Talentos, pessoas incríveis que amam desafios e são eles que nos fazem pensar fora da caixa e inovar sempre.

Irá atuar no time de
Suporte, em um de nossos clientes.

Para nos ajudar nessa evolução e desafio, buscamos talentos movidos por
desafios
, com paixão pelo que faz
, tranquilidade para lidar com grande demandas e desafios
, habilidades para resolução de problemas,
facilidade em negociação
com colegas e outros departamentos, espírito de dono
, senso de urgência
, organizado
e muita vontade de fazer acontecer junto com a gente**
Responsabilidades e atribuições No seu dia a dia, você irá**:

Realizar o suporte técnico Níveis 1 e 2 referentes aos chamados que envolvem o escopo de trabalho do Service Desk de TI;
Registrar os chamados caso os usuários não o façam por questões inerentes ao negócio da AGRIVALLE;
Inovar quando necessário para fins de atender os chamados (buscar fontes alternativas de informações para prover suporte técnico aos usuários, se necessário);
Preparar os _hardwares,_ _softwares, tablets, smartphones _e periféricos_ _necessários para o negócio da AGRIVALLE;
Participar dos atendimentos dos chamados junto as Gerências de _Data Science_, Fábrica de _Software_ e de Infraestrutura, Segurança e _Cyber_ Segurança quando necessário.

Requisitos e qualificações Como requisitos básicos, você deve ter**:
Ter participado da implementação dos processos que envolvem as melhores práticas de TI de acordo com as metodologias e frameworks: ITIL, COBIT, 27001;

Conhecimento da plataforma Windows;
Conhecimento da plataforma Office 365;
Conhecimento de cloud computing (Microsoft Azure);
Conhecimento de certificado digital;
Conhecimento de redes de computadores (AD, DHCP, DNS, IP, Gateway);
Conhecimento de Serviços de Vídeo Conferência;
Conhecimento de Serviços de Telefonia Móvel.
Formação superior completa será um diferencial;
Conhecimento em suporte técnico;
Experiência suporte técnico;
Capacidade analítica;
Organização;
Senso de urgência e discernimento das prioridades;
Bom relacionamento interpessoal;
Espírito de dono.
Profissional prático(a) "mão na massa";
Foco nas necessidades do negócio;
Entender a necessidade quanto ao trabalho de acordo com a Cultura do Escritório;
Entender a necessidade quanto a seguir as diretrizes do Escritório;
Resiliente;
Entender a necessidade quanto ao trabalho em equipe;
Proatividade;
Ser bom ouvinte.

Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

Evoluímos diariamente
Somos um Time
Somos colaborativos
Nos ajudamos constantemente

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos

Informações adicionais
Aqui na
IK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, TotalPass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Auxílio Creche e o Seguro de Vida

Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe_

A
iK,
UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC,
iniciou suas atividades em dezembro de 2010
, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard
.

Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem.

Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

MANIFESTO:

Ajudamos médias e grandes empresas a adaptar-se a qualquer compromisso para atender às metas da organização através da evolução contínua e sustentável, em um mundo que evolui cada vez mais rápido, exigindo mais tecnologia, exposto aos mais diversos riscos e necessidades individuais e coletivas, sociais e ambientes nas áreas físicas, mentais e humanas.

VALORES
Cooperação, diversidade, criatividade, colaboração, excelência, disciplina, auto responsabilidade, auto