Líder de Atendimento - Palhoca, Brasil - Neo Pessoas

Neo Pessoas

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Supervisor

Cursos de:
Administração

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda à sexta das 8h às 18h (telefonia) ou das 10h às 20h (recepção)

Benefícios:
Plano de saúde, Vale refeição

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Acompanhar as rotinas de atendimento das atendentes;
Manter-se atualizada sobre normativas dos planos de saúde e treinar a equipe sempre que houver mudanças;
Verificar as áreas de atendimento da clínica e do hospital, monitorando a temperatura do ambiente, dispositivos eletrônicos de comunicação e garantindo o bem estar;
Acompanhar, organizar e programar as férias, coberturas de faltas, atestados, folgas, saídas necessárias, bem como as entradas e saídas através do ponto eletrônico;
Realizar a gestão da equipe, analisando os problemas, fornecendo feedbacks e apoiando no dia a dia dos colaboradores;
Dar suporte a equipe de atendimento em situações como sugestões, reclamações e demais necessidades dos pacientes e fornecedores;
Prestar suporte a equipe de atendimento, quando necessário, nos setores de recepção, telefonia, orientação cirúrgica ou autorização;
Avaliar junto com a coordenação as necessidades de admissões, promoção e desligamentos;
Realizar treinamento técnico de integração de novos colaboradores;
Realizar demais atividades relacionadas ao setor conforme demanda e necessidade.

Para concorrer à esta vaga é importante que você tenha experiência na área.

Supervisor