Agente de Qualidade - Anapolis, Brasil - ATLANTICA
Descrição
Responsabilidade:
Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa
Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico)
Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento
Consultar diário de formulário de tabulações de service-one
Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes
Consultas de informações via sistema CM
Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança
Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes
Domina os controles e procedimentos dos serviços de quarto
Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços
Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas)
Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais
Leitura e registro de ocupação em log book
Welcome call a apartamentos e check-in
Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
Mais empregos da ATLANTICA
-
Governanta
Sao Paulo, Brasil - há 6 dias
-
Estagiário de Manutenção
Sao Paulo, Brasil - há 6 dias
-
Analista de Eventos
Sao Paulo, Brasil - há 2 semanas
-
Analista de Receitas
Barueri, Brasil - há 6 dias
-
Assistente Fiscal
Barueri, Brasil - há 1 semana
-
Camareira(o)
Anapolis, Brasil - há 6 dias