Analista de Operações Junior - Sao Paulo, Brasil - Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara

Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa

Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por quantidade de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, e atender com excelência, a experiência é a nossa marca

Quer fazer parte do time de seleção da maior TravelTech da América Latina?

Responsabilidades e atribuições

Configurar o sistema de segurança Authy nos acessos dos hotéis;
Responsável por esclarecer dúvidas dos clientes relacionados ao uso inicial do sistema;
Gestão de tickets das filas de atendimento servicedesk;
Quando necessário, orientar os clientes para melhor tomada de decisão em relação a utilização do sistema;
Apoiar o cliente em duvidas básicas dos sistemas dentro do SLA determinado de seu motivo e categoria do cliente;
Oferecer suporte operacional básico das ferramentas: Myhotel, Myportal, Bee2Pay e Niara, atraves de todos os canais de atendimento;
Outras atividades listadas pelo gestor da área.

Requisitos e qualificações

Formação ou cursando pelo menos 2 anos em Turismo/Hotelaria;
Necessário conhecimento do segmento hoteleiro e corporativo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Comunicação escrita e oral clara e objetiva;
Ter pro atividade/iniciativa;
Foco em resultados.

Diferencial:

Conhecimento básico dos produtos Omnibees;
Conhecimento em Salesforce.

Informações adicionais

Vale Refeição de R$31,18 ao dia no cartão Flash;
VT sem desconto em folha;
Plano de Saúde Amil (Desconto de 50% em folha)
Plano Odontológico Amil;
Seguro de Vida Porto Seguro;
Auxílio Creche;
Frutas diariamente;
Beehour;
Parcerias educacionais: FIAP, Impacta, Open English, Fisk;

O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da
Omnibees com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a
Bee2Pay, Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a
Niara que cria soluções tecnológicas para potencializar e conectar novos compradores.

Em conjunto, o Grupo oferece
soluções de Distribuição, Vendas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligência de Dados e Preços,
além de Pagamentos para
Redes Hoteleiras, Hotéis Independentes, Pousadas, Resorts, Agências, Operadoras, OTAs e Empresas.**A Omnibees, principal empresa do grupo e presente localmente em 6 países, em poucos anos se tornou líder no Brasil e LATAM, contando com um marketplace de mais de Hotéis e +750 Canais de vendas conectados, ultrapassando a marca de BRL 15 bilhões transacionados em 2020, auxiliando na digitalização da indústria do Turismo.

Seguindo o propósito de simplificar e tornar segura a forma como se realizam reservas de Hotéis ao redor do mundo, em uma indústria altamente competitiva e em constante mudança, entendemos, desde o primeiro dia, que a inovação é um fator fundamental do nosso negócio, por isso crescemos e atendemos milhares de clientes e parceiros, de forma próxima e conjunta.

A cada dia reescrevemos mais um passo de nossa história, e acima de tudo, confiamos no fator humano que define o sucesso de nossa empresa,
nossos BeeHivers

Missão
Oferecer soluções inteligentes para nossos clientes na indústria de viagens integrando, de forma global, o mundo da distribuição.

Visão
Ser global, líder no mercado em tecnologia e serviços para facilitar a distribuição na indústria de viagens.

Valores

Nossas ações são pautadas pela colaboração, transparência, autonomia, inovação e no comprometimento em gerar valor e satisfação para nossos clientes.

Qual o segredo de nosso sucesso?**Somos um time composto por mais de 400 profissionais.
Contamos com especialistas em tecnologia, hotelaria, design, marketing e vendas que desenvolvem soluções completas e inovadoras para o turismo. Estamos em constante evolução e em treinamento contínuo para entregar excelentes resultados e transformar o seu negócio.

Somos uma empresa especializada em hotelaria e apaixonada por entregar excelentes resultados.

O segredo do sucesso está no trabalho de uma grande equipe

Empresas do Grupo:

Uma das maiores
Travel Tech da América Latina, que desenvolve***
soluções de vendas, distribuição, marketing e inteligência
para Hotéis e Compradores Corporativos.

A mais nova
Travel Fintech da América Latina, que une

segurança e eficiência em pagamentos exclusivo para o mercado de Viagens.

Plataforma com soluções que trazem

mais
compradores corporativos para o seu Hotel.