Analista de Sucesso do Cliente - Blumenau, Brasil - Paytrack

Paytrack

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa?

Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos nossos clientes.

Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo).

Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.

Trabalhar com o sucesso do cliente é ouvir os clientes com zelo e atenção, tendo como foco a retenção dos clientes e a melhoria na qualidade dos processos e do nosso produto ao mesmo tempo em que aprende tudo sobre o software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no caso nosso).

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversa, então estamos super abertos a receber você com a sua diversidade.

Responsabilidades e atribuições Fará parte do seu dia a dia**:

Propor ações de interação para o engajamento e continuidade do cliente;
Levantarse como necessidades de novas funcionalidades para expandir a receita;
Levantar clientes em risco para evitar antecipadamente pedidos de cancelamento;
Reunião com clientes Contas-Chave;
Acompanhar como métricas de Health Score e Sucesso do Cliente;
Definir planos de ações para o momento de cada cliente na jornada.

Requisitos e qualificações O que eu preciso ter/saber/ser**:

Alta energia (para falar com muitas pessoas diariamente, mantendo a empolgação e dedicação);
Entregar um atendimento de valor;
Ser um bom ouvinte, comunicativo e empático;
Ter habilidades em negociar e argumentar;
Ter muita vontade de aprender e crescer, sem ter medo da mudança;
Ter vivência em áreas de atendimento ao cliente;
Formação: Cursando ensino superior não exigimos uma formação específica, desde que você se identifique com o mundo corporativo, negócios, atividades comerciais, e realmente goste de lidar com as pessoas.

Informações adicionais O que você ganha com o seu hard work?**- Plano de Saúde Unimed;

Vale refeição ou alimentação flexível (R$1.200);
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio SESC;
Auxílioeducação;
Auxílio Creche/Babá (R$450,00);

Mimos e perks como:

Frutas, lanchinhos cortesia;
Happy hour, comemorações de resultados;
Premiação de indicação de novos colaboradores;
Premiação de incentivo a projetos e entregas excepcionais;
Parcerias com diversos estabelecimentos (descontos para Paytrackers);
Oportunidades reais de crescimento (rápido) na carreira.

A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido. Por isso, queremos conhecer gente interessante e interessada, pra ver se damos match nos nossos objetivos, valores, necessidades e habilidades