Analista de CRM Júnior - Sao Paulo, Brasil - Cantacom Comunicação

Cantacom Comunicação

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atribuições:

Responsável pela criação da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área; Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização; Apoiar na tomada de decisão da estratégia de clientes em todos os segmentos através de análises de comportamento e do monitoramento por segmento (ex: LTV, Churn, etc); Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégia de CRM em todos os pontos da jornada do cliente; Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas.

Requisitos Perfil analítico(a) e organizado(a); Domínio de ferramentas de manipulação de dados (ex: Excel); Software de CRM (ex: Salesforce; RD Station; etc.)

;
Desejável Inglês fluente.
Benefícios Décimo terceiro; Férias remuneradas; Psicoterapia; Mentor de carreira.
Outras Informações Horário: 9h as 18h (1 hora de almoço).