Analista de Planejamento Pleno - Sao Paulo, Brasil - AEC CENTRO DE CONTATOS
Descrição
Atividades:
- Realização do Forecast mensal;
- Acompanhamento diário da operação;
- Envio de informações diárias para o time operacional; *Realização de correções de rotas, quando necessário; *Realização de reuniões mensais com o cliente
Requisitos:
- Experiência em call center, nas atividades descritas acima;
- Conhecimento em indicadores de desempenho (TMA, nível de serviõ, abandono, PCA);
- Excel Avançado;
- Conhecimento intermediário em Wokforce, AVAYA e SQL. Atuação em Home Office.
Horário:
08:00 às 18:00
Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)
- Valetransporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
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