Assistente Atendimento - Serra, Brasil - Fortbras

Fortbras

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

**Você atuará na área de sucesso do cliente do Hipervarejo, maior e-commerce de autopeças do Brasil e canal digital do Grupo Fortbras. Nessa você será responsável por resolver os temas apresentados pelos clientes em seu processo de compra.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao cliente para solucionar dúvidas no processo de compra (dúvidas sobre os produtos, dúvidas sobre a loja, dúvidas sobre a entrega, etc.)
Atendimento ao cliente para solucionar dúvidas no processo pós venda (posição de entrega, processo de cancelamento, processo de reembolso, processo de garantia, etc.)
Atendimento telefônico e por mensagem

Requisitos e qualificações

Ensino superior (cursando ou completo)
Experiência com vendas ou atendimento ao cliente é um diferencial
Ter empatia
Ter senso de urgência
Ser resolutivo
Ter boa gramática

A Fortbras tem como razão de existir, tornar a reparação e manutenção veicular algo fácil, rápido, honesto, transparente, divertido e sustentável para instaladores e consumidores.

Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.

Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de_ _private equity_ Advent International.

Formada por 15 marcas Regionais (
Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças).

Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com 198 lojas, presente em 20 estados, em mais de 120 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais.

Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os
Valores da Fortbras:

Ética & Respeito

Valorizamos Nossa Gente

Meritocracia

Excelência com simplicidade

Paixão em tudo que faz

Foco no cliente

Dono do negócio

Austeridade
Você é bem-vinde em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.

Venha ser Fort, venha ser Fortbras