Analista Field Service Pleno - Sao Paulo, Brasil - Computécnica

Computécnica

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a Computécnica
A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.

Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.

Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes
tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar

Sobre a função

Atendimento presencial para solucionar problemas de hardware e software em diversos tipos de equipamentos, configuração de novos desktops e notebooks, auxiliando os usuários na migração de dados e instalação de programas, solução de chamados de nível 1 e 2 com proatividade e eficiência, garantindo a rápida resolução dos problemas e a satisfação dos clientes.

O que esperamos de você para essa vaga:

Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessario, apoiando os usuarios na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de perifericos;
Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;
Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1o e 2o nível;
Análise, acompanhamento e solução de chamados designados;
Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio;
Realizar o monitoramento proativo do ambiente (Links de internet, rede local, servidores através de ferramentas de monitoramento
Zabbix / Grafana);
Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.

Será um diferencial, caso você tenha:

Experiência em processo de substituição de desktops / notebooks, configuração do perfil de usuario, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
Experiência em atendimentos de chamados Nível 1° e 2°;
Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops;
Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas.
Desejável conhecimento em monitoramento de ambientes (Ferramentas Zabbix / Grafana);

Formação Acadêmica

Tecnico/Graduação completa ou cursando TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou compatível).
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;

- Ônibus Fretado;

Restaurante no Local.

Assistência Médica

Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);

Assistência Odontológica

OdontoPrev;
Seguro de Vida Porto Seguro;
Total Pass;
Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).