Recepcionista - Sao Paulo, Brasil - CLINICA ADRIANA VILARINHO LTDA

CLINICA ADRIANA VILARINHO LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

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Descrição:

Faz o atendimento telefônico e via WhatsApp, faz a gestão da agenda da unidade, facilita a interface entre pacientes e farmácias, faz a recepção e pré cadastro do cliente e realiza a cobertura do processo de cobrança e fechamento do caixa, garantindo o acolhimento ao paciente e a excelência na prestação de serviços na Clinica Adriana Vilarinho.

Atividade

Atendimento telefônico e via WhatsApp

Atender ligações de clientes
Agendar consultas e procedimentos
Sanar dúvidas diversas sobre agenda, ativações, procedimentos, preço, horários unidades, etc...
Realizar précadastro de novos clientes que entram em contato via Central de Atendimento
Contatar ativamente a base de clientes para ativação de novos serviços
Direcionar ligações para ramais internos

Gestão de agenda e nas unidades

Confirmar agenda do dia seguinte via WhatsApp
Gerir agenda das médicas de sua responsabilidade
Agendar presencialmente novas consultas, retornos e procedimentos
Contatar ativamente a base de clientes para antecipação ou postergação de procedimentos

Interface com farmácias

Atender e registrar demanda de pacientes quanto à prescrições médicas
Repassar às médicas solicitações realizadas
Entregar receitas médicas solicitadas por pacientes e confeccionadas pelas médicas
Receber prescrições médicas realizadas aos pacientes
Dar retorno ao cliente quanto ao orçamento realizado

Recepção e pré cadastro do cliente

Acolher e receber pacientes nas unidades
Cadastrar dados do paciente em sistema
Orientar preenchimento de dados e Anamnese via ipad da clínica
Coletar e digitalizar documentos e termos essenciais
Direcionar clientes para atendimento
Direcionar cliente para preparo
Direcionar cliente para avaliação corporal
Direcionar para sala de fotos
Direcionar cliente para procedimento estético
Direcionar cliente para consulta médica

Cobertura no processo de cobrança ao paciente dos serviços prestados

Conferir procedimentos realizados
Orçar indicações adicionais
Verificar a inclusão de procedimentos adicionais
Rever e validar procedimentos com o cliente
Emitir Nota Fiscal
Realizar a cobrança

Atividades pontuais

Apoiar nas atividades burocráticas da área.
Participar ou conduzir projetos especiais quando solicitado.
Participar ou conduzir reuniões da empresa sempre que necessário, se preparando com antecedência.
Participar ou conduzir força tarefa quando necessário.
Ministrar treinamentos internos quando necessário.
Orientar atividades de profissionais menos experientes.
Auxiliar nas atividades gerais da área.
Zelar pela conservação e integridade dos ativos e patrimônios da empresa.
Atuar como um multiplicador da cultura e valores organizacionais.