Analista Suporte Técnico - Rio De Janeiro, Brasil - Deye

Deye

Empresa verificada

Rio De Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Empresa

A Deye é uma empresa de alta tecnologia pertencente ao Grupo Deye Technology, fabricante de produtos para energia solar, onde o escritório da Deye Brasil está localizado em Niterói/RJ, e os principais produtos são Inversores solares residenciais, comerciais e industriais.

Responsabilidades e atribuições

Suporte aos clientes na instalação, configuração e atualização de equipamentos, sistemas e aplicações de acordo com a necessidade;
Monitorar e fazer acompanhamento da performance e disponibilidade do ambiente fazendo intervenção quando necessário;
Realizar atendimento de suporte técnico por meio dos canais de comunicação adotados pela empresa, tais como Email, Telefone Celular coorporativo horário comercial a fim de orientar e sanar dúvidas solucionar incidentes e garantir a alta disponibilidade dos sistemas de informação da empresa;
Documentar problemas sanados e manter uma base de conhecimento para solução de possíveis incidentes futuros;
Provisionar orientação e treinamento quando necessário a fim de que os colaboradores possam utilizar corretamente as ferramentas;

Requisitos e qualificações