Atendente Call Center I - Fortaleza, Brasil - Energisa
Descrição
Somos o Grupo Energisa
Com 118 anos de história, a
Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro.
Nosso portfólio diversificado abrange 11
distribuidoras, 12 concessões de
transmissão,
geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por
fonte renovável,
comercialização de energia no mercado livre e
serviços de valor agregado, além de uma
central de serviços compartilhados, uma empresa de
contact center e a
fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.
Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento telefônico na Central de Soluções 0800;
- Abertura de Ordens de Serviço;
- Repasse de Informações ao cliente;
- Seguimento do processo de atendimento;
- Atendimento Grupo B;
- Conhecer os sistemas de atendimentos existentes na Central de Soluções;
- Conhecer os procedimentos comerciais e técnicos em uso na empresa;
- Conhecer as resoluções da ANEEL que tratam de procedimentos comerciais;
- Atender os clientes com cordialidade, educação e procurar resolver sempre a questão colocada na primeira ligação.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos em Informática.
Informações adicionais
As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA.
Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios.
Da só uma conferida no que você terá:
- Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bemestar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
- Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
Você já sabia que
somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia.
Imagina só a responsabilidade de atender a
mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.
Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade,
criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras.
Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na
(re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através de
fontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado.
E ainda temos outras frentes como o setor de transmissão de energia e os serviços e produtos financeiros com a nossa fintech das utilities, a
Voltz.
Ao todo, são cerca de 17 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável.
Mais empregos da Energisa
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Técnico em Tecnologia da Informação Ii
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