Líder de Equipe - Curitiba, Brasil - Stone - Vagas para atração

Stone - Vagas para atração

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Stone:

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades.

Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

***:

Nossa Cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

Own It:
Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride:
Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit:
Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play:
Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason:
O cliente não tem razão, ele é a razão.

Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

***:
O time de Relacionamento com o Cliente:

Para atingir a missão de ajudar a jornada das pessoas empreendedoras, o nosso time tem o compromisso de resolver as demandas dos(as) clientes, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência.

Para nós, o cliente é a razão do nosso negócio e por isso temos um compromisso de extrema importância: proporcionar um atendimento acolhedor, rápido e resolutivo a fim de garantir que nossos(as) usuários(as) tenham mais tempo para focar em seus negócios.

Como é ser um (a) Líder de Equipe - Relacionamento Com o Cliente:

Você será responsável por liderar um time de atendimento, acompanhando a performance da equipe por meio de análise de KPIs e métricas da operação, elaborando planos de ação para o alcance de resultados, trazendo insights e dados e focando na melhoria dos processos.

Além disso, você atuará constantemente no desenvolvimento do seu time, fornecendo feedbacks constantes, construindo planos de desenvolvimento individual e de carreira, trazendo ações para reforçar a cultura de foco no(a) cliente dentro da companhia e auxiliando no processo de Recrutamento & Seleção dos futuros membros da operação.

O que esperamos de você:

Experiência prévia com liderança e gestão de pessoas;
Conhecimento sobre a área de Relacionamento com o Cliente;
Capacidade analítica para lidar com indicadores de resultados;
Excelente relacionamento interpessoal;
Comunicação eficiente;
Proatividade;
Busca constante por aprendizado.

Jornada de Trabalho:

CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 (Podendo trabalhar aos finais de semana) | Horário: Possibilidade de ser Diurno ou Noturno (com entradas entre 14h às 22h para o noturno).

Modelo/Local de trabalho:

Presencial | Água Verde
Curitiba / PR

Nossos Benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta:
contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR _(quando preenchidos os requisitos)_

Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

***:

Etapas do Processo Seletivo:

Inscrição:
Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Apresentação Pessoal:

Este é o momento de te conhecermos Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, hobbies e motivações e sonhos.

Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança:
Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específic