Analista de Suporte N1 - Santa Cruz do Sul, Brasil - MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

Empresa verificada

Santa Cruz do Sul, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente, na qual a
equipe de Suporte desempenha um papel fundamental.

Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.

Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa

Nesse contexto, estamos à procura de um(a)
Analista de Suporte N1 que seja apaixonado(a) por pessoas e a ajudar clientes a obterem o máximo de sua experiência, com muito entusiasmo e proatividade para se juntar ao time de #Changers.

Ao fazer parte da Mailbiz nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de primeira linha aos clientes, garantindo respostas eficientes e eficazes às suas dúvidas sobre nossa plataforma e serviços, identificar e encaminhar casos que exijam atenção estratégica ou complexidade técnica para as equipes especializadas, gerar e registrar oportunidades de expansão e retenção de clientes, além de acompanhar e manter os KPIs individuais e do setor.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

Tem experiência com atendimento ao cliente, por texto (com ótima escrita) e voz
preferencialmente em modelo de negócio SaaS;
Conhecimento sobre ecommerce e/ou marketing digital (Google Analytics, integrações);
Senso de urgência e ótima organização;
Capacidade de resolução de problemas, entregando sempre \"algo a mais\";
Desenvoltura e atitude proativa e orientada para o cliente.

Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.

E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?