Analista de Customer Experience - Curitiba, Brasil - Grupo JCE Brasil

Grupo JCE Brasil

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Monitorar e análise da experiência do cliente; Atendimento e monitoramento, acompanhar as interações dos clientes em todos os canais e mídias sociais; Coleta de feedbacks dos clientes, oferecendo soluções e resolvendo as reclamações; Buscar feedback dos clientes sobre os produtos, serviços e experiência como um todo da compra; Consolidar e analisar os resultados e identificar padrões e oportunidades de aprimoramento; Trabalhar em parceria direta com os setores de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos, alinhando as estratégias frente as expectativas dos clientes.

Desenvolvimento de Treinamentos;
Graduação de Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou afins; Experiência prévia de 2anos em atendimento ao cliente, suporte e afins; Perfil arrojado, focado em metas e desafios; Acostumado a trabalho interligado a outras equipes;

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios: