Assistente de Help Desk - Belo Horizonte, Brasil - ALIANCA TECNOLOGIA S/A

ALIANCA TECNOLOGIA S/A

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução

Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT (Customer Satisfaction Score) de 9.7 reflete a valorização do nosso cliente.

Acreditamos que as pessoas são o fator mais importante da nossa empresa e por isso oferecemos oportunidades de desenvolvimento e crescimento para todos os #iCons dentro de um ambiente jovial e descontraído.

Atividades que farão de você toda a diferença para o nosso cliente:

Prazer em ajudar a resolver problemas e auxiliar com atenção, paciência e empatia nossos clientes;
Dar suporte e orientar o cliente na parametrização do sistema quanto às funcionalidades, processos e documentações; por meio das plataformas de atendimento, garantindo a assertividade e a qualidade de uso do sistema Conciliadora;
Cadastrar e acompanhar os processos e atividades de implantação dos clientes através da Central de Serviços;
Comunicar com outras áreas de negócio; fornecedores e steakholders para alinhamento de processos;
Participar do processo de melhoria contínua, avaliando o processo e sugerindo novas funcionalidades

Habilidades e experiências que contribuem para estas tarefas:

Experiência com atendimento personalizado ao cliente;
Comunicação assertiva com o cliente e fornecedores;
Experiência em suporte ao usuário de sistema (no caso, o nosso próprio cliente);
Relacionamento com clientes e fornecedores simultaneamente, alinhando sempre todas as demandas necessárias;
Experiência com sistema de chamados (central de serviço);
Organização;
Agilidade;
Proatividade.

Como #iCon, você contará com os seguintes benefícios: