8500 - Analista de Processos (Relatórios) - Sao Paulo, Brasil - GLOBAL HITSS

GLOBAL HITSS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.

Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.

Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

Requisitos necessários:

Nível superior cursando ou completo;
Experiência em gestão de informação e dados;
Pacote Office;
Excel Avançado;
Power Query/Pivot;
Ferramentas de BI (Power BI e/ou Tableau).

Requisitos desejáveis:

Conhecimentos em Ferramentas de Qualidade: 5W2H, Ishikawa, Kanban entre outros;
Conhecimento em metodologia de Qualidade PDCA.

Principais atribuições:

Criação/Manutenção de relatórios e dashboards;
Análise de dados e cenários para gerar informações para planejamento estratégico;
Análise de Tendências;
Apoio por meio de análise de dados à criação de plano de ação;
Rotina de execução de relatórios e controles.
Responsável pelas Monitorias e construção das métricas de monitoramento junto ao Cliente;
Geração de Feedbacks das monitorias realizadas junto com o Supervisor da área e calibração dos demais Analistas;
Conhecimento dos processos de Qualidade de Service Desk e demais clientes (monitoria, processos, pesquisa de satisfação); Desenvolvimento de Plano de Ação e Proposta de Melhorias nos Processos da área;
Responsável pela criação dos materiais e execução dos Treinamentos;
Execução de Melhoria Continua (PDCA, Pareto, Auditoria de Processos, ação Corretiva e Melhoria Sustentada,Gestão da Qualidade).

Local de trabalho:

São Paulo/SP | Horário:
comercial | Escala 5x2 | Modelo: 100% presencial.

Acesse a nossa página:

**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.