Assistente Comercial Iii - Teresina, Brasil - Otimize RH

Otimize RH
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Empresa verificada
Teresina, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Descrição:


  • Responsável por realizar acompanhamentos, analisar a performance dos canais de atendimento, apontando melhorias para os processos, garantindo alcance de indicadores operacionais e regulatórios

ATIVIDADES:


  • Acompanhar os sistemas concernentes ao monitoramento dos canais de atendimento;
  • Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência, caso necessário, diariamente, semanalmente e mensalmente visando garantir a qualidade do processo de atendimento;
  • Atualizar diário de bordo diariamente de interrupção elétrica e sistêmica ou estrutura que possam impactar os resultados operacionais e capacidade de atendimento ao final;
  • Medir e sinalizar a cada turno aderência aos planejamentos de logins e pausas previstos pela área;
  • Justificar detalhadamente casos de perda de indicadores regulatórios no dia seguinte à perda;
  • Acompanhar online os níveis de serviço inerentes aos canais da área e ajustar as estratégias de pilotagem, revisadas em intervalos de 30 minutos;
  • Garantir a execução de dimensionamento previsto pela área, checando a cada turno a alocação de quantidade de colaboradores adequada para o volume de chamadas entrantes previstos (Call Center) e/ou clientes físicos (Agências de Atendimento);
  • Atualizar diariamente o dimensionamento de acordo com movimentações sinalizadas pela operação;
  • Acompanhar e garantir a execução de treinamentos e reciclagens operacionais propostos pela área, conforme cronograma e realidade de disponibilidade.

Requisitos:


  • Ensino Superior em administração ou áreas afins;
  • Conhecimento em Gestão de Vendas, CRM e Spin Selling (Desejável);
  • Excel Avançado;
  • Conhecimento em Power BI.

REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:


  • Salário;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Seguro de Vida;
  • Remuneração Variável.

Carga Horária:


  • 44hrs/semanais.
RequisitosEscolaridade

  • Graduação
Habilidade Técnica

  • Excel Avançado
  • SPIN Selling Intermediário
  • Gestão de vendas Intermediário
Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Plano de carreira
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale transporte

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Salário:
R$1.820,00 - R$1.896,49 por mês


Benefícios:


  • Seguro de vida
  • Valealimentação
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
Data de início prevista: 09/03/2024

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