Líder de Operações - Joao Pessoa, Brasil - Unimed Nacional

Unimed Nacional

Empresa verificada

Joao Pessoa, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

#Unimed #JeitoDeCuidarUnimed

Responsável por apoiar a área de atendimento ao cliente nas operações diárias dessa área. Controlar e gerir as demandas administrativas e operacionais ligadas ao fornecedor terceirizado.

Atua em conjunto com o coordenador, funcionários corporativos e atendimento ao cliente, atento a todo momento ao serviço de atendimento prestado ao beneficiário, verificando a conformidade com as normas e políticas da empresa, assim como propor melhorias e realizar controles quando necessário.

Responsabilidades e atribuições

Garantir o acompanhamento e diagnóstico dentro das operações;
Realizar controles operacionais de demandas internas direcionadas para o fornecedor terceirizado;
Propor soluções imediatas para resolução de problemas recorrentes;
Acompanhar atividades relacionadas a área e intervir na resolução de problemas e execução do processo;
Analisar a produção diária da operação para garantir o processamento de acordo com os níveis de serviço acordados com o cliente;
Acompanhar e garantir a implantação de novos serviços e projetos;
Relacionamento com as áreas internas para solução das demandas;
Participar do processo de melhorias no processo visando diminuir custos e agregar maior qualidade;
Monitorar a produtividade das operações e a qualidade dos serviços executados.
Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, observação e cumprimento das regulamentações da ANS, bem como das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/ Equipamento de proteção coletivo) quando a atividade assim o exigir.
Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos e qualificações

Superior em Administração de Empresas, Direito, Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou área afins.

Informações adicionais

Será um diferencial:

Conhecimentos avançados em Excel e Avaya.

Somos a operadora nacional dos planos de saúde do Sistema Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade.

Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos.

Todos são bem-vindos.

**#SomosUnilover #Unimed