Telefonista (Cra) - Maceio, Brasil - UNINASSAU

UNINASSAU

Empresa verificada

Maceio, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

qualidade e eficiência prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e realizando o

devido encaminhamento para os diversos departamentos da unidade, registrando sugestões, reclamações ,

informações ou elogios.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os devidos registros de atendimento (Solicitações,

informações, reclamações, elogios);

Atuar quando necessário no atendimento presencial;
Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações
Realizar ligações para campanhas internas;
Proceder retorno às solicitações de alunos;
Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado;
Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade;
Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente.

Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo.

Resiliência, Pro atividade e habilidade na gestão de conflitos; Sistemas da

intranet do grupo.

Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia; Sistemas da intranet do

grupo.

Já imaginou contribuir para transformar sonhos em realidade?

Por aqui, é isso que fazemos

Há 18 anos, investimos constantemente na educação e na inovação. Somos o maior grupo de instituições de ensino superior do Nordeste e um dos maiores do Brasil

Estamos a todo vapor, construindo e transformando o futuro de milhares de pessoas por meio da educação superior.

Somos uma empresa que acredita no potencial e na capacidade de crescimento profissional e pessoal, por isso, trabalhamos em prol do desenvolvimento e da consciência responsável, comprometidos com a trabalhabilidade e o impacto positivo para a sociedade.

Nossas ações impactam a vida dos nossos estudantes e das comunidades que estamos inseridos, também por meio das ações do Instituto Ser Educacional.

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Queremos, cada vez mais, crescer, inovar e fazer a educação chegar em todas as pessoas e lugares do Brasil

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