Atendente de Loja - Curitiba, Brasil - ACIM

ACIM

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar a recepção e acolhimento de clientes.

Emitir de senha.

Direcionar o cliente.

Passar informações básicas.

Confirmar a documentação necessária.

Seguir regras da Anatel.

Emitir 2°Via no TAV.

Apoiar o cliente no autoatendimento.

Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios.

Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento.

Consultar a disponibilidade fixa.

Realizar a troca de chip.

Executar a venda de acessórios e recarga.

Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo

Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.

Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtosVAGA EXCLUSIVA PCD*Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado,
queremos nos conectar com você

Somos mais de
30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de
digitalizar para aproximar.

Temos a
missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

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Responsabilidades e atribuições

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas...

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas.

A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais).

Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

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Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Domínio de informática e pacote office;
Entusiasmo e energia para fazer acontecer;
Escuta Ativa e excelente comunicação;
Empatia e senso de dono;
Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.600,00 - R$2.700,00 por mês

Benefícios: