Recepcionista Bilíngue - Guarulhos, Brasil - Hotel Hampton by Hilton Guarulhos Airport

Hotel Hampton by Hilton Guarulhos Airport

Empresa verificada

Guarulhos, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

_Como Recepcionista, você oferecerá serviços de recepção aos hóspedes para contribuir para uma experiência geral excepcional, desde o check-in até o check-out e auditorias completas, conforme necessário.

Uma Recepcionista contribui para as primeiras impressões dos nossos Hóspedes e, portanto, deve realizar as seguintes tarefas de acordo com os mais altos padrões:
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- _Atingir resultados positivos com as consultas dos Convidados de uma forma atempada e eficiente;_
- _Assegurar uma experiência de recepção eficiente para os hóspedes, incluindo check in/out, e procedimentos de auditoria completos, conforme necessário;_
- _Assegurar que tanto o Gestor do Front Office como os Supervisores de Recepção estejam plenamente conscientes de qualquer feedback relevante dos convidados e, ou, de outros departamentos;_
- _Demonstrar um alto nível de serviço ao cliente em todos os momentos;_
- _Participar de cursos de treinamento apropriados, quando necessário, e ajudar com os esforços de treinamento e desenvolvimento da equipe noturna;_
- _Demonstrar um conhecimento das categorias de quartos de hotel, tarifas de quarto, pacotes, promoções e outros conhecimentos gerais de produtos necessários para o desempenho das tarefas diárias;_
- _Maximizar a ocupação dos quartos e utilizar técnicas de up-selling para promover os serviços e instalações hoteleiras;_
- _Utilizar os procedimentos corretos relativamente à aceitação de moeda estrangeira, cartões de crédito e dinheiro, de acordo com a política de crédito do hotel;_
- _Cumprir as normas de segurança do hotel, os regulamentos de incêndio e toda a legislação sobre saúde e segurança;_
- _Agir de acordo com as políticas e procedimentos quando se trabalha com frente de equipamentos e sistemas de gestão de propriedade da casa;_
- _Seguir os padrões de marca da empresa;_
- _Ajudar outros departamentos, conforme necessário;_

Tipo de vaga:
Tempo integral

Salário:
R$1.529,9- R$2.687,95 por mês

Benefícios: