Analista de Suporte Outsoursing Junior Santo Amaro - Santo Amaro da Imperatriz, Brasil - INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA

Descrição

Quem somos:

Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas. <3


Sua missão será:

Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

Estamos buscando uma pessoa que irá:

• Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
• Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
• Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
• Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
• Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
• Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.

Para isso você precisa ter:

• Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
• Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
• Graduação completa ou em andamento;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.

Benefícios que farão parte da sua jornada conosco:

• Vacina Gripal Anual;
• Ginástica Laboral;
• Oferecemos equipamentos de trabalho + kit de boasvindas;
• Contratação CLT;
• Acesso ao programa de Convênio CDL| SESI |SESC;
• Plano de Saúde Unimed (com coparticipação);
• Telemedicina, com atendimento psicológico, nutricional e clínico geral;
• Plano Odontológico BB Dental;
• Convênios Educacionais;
• Palestras mensais sobre temas relevantes;
• Apoio em capacitações com foco no seu desenvolvimento (Cursos plataforma Alura);
• Plano de Cargos e Salários;
• Café, muito café
• Estacionamento gratuito;
• Espaço para apresentar ideias inovadoras.