Analista Suporte Técnico - Guarulhos, Brasil - Editora do Brasil

Editora do Brasil

Empresa verificada

Guarulhos, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.

Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.

Se identificou? Quer transformar a educação conosco?

Então #VemPraEditoradoBrasil

Responsabilidades e atribuições

Realizar o suporte técnico dos recursos tecnológicos, atendendo, orientando, treinando e solucionando necessidades dos clientes internos, cumprindo os prazos e requisitos, garantindo a disponibilidade e performance da operação das ferramentas e plataformas da Editora;
Atender os chamados com as solicitações dos clientes, auxiliando, registrando e solucionando as necessidades, conforme procedimentos técnicos, para a perfeita utilização das ferramentas tecnológicas e satisfação dos clientes internos;
Criar, analisar e acompanhar os procedimentos técnicos, revisando periodicamente os manuais, políticas e documentos formais da área, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias, visando manter os procedimentos atualizados e disponíveis para a manutenção dos treinamentos internos, instrução dos clientes e das necessidades da gestão da área;
Participar da identificação de soluções de tecnologia para as unidades de negócios da empresa, através de levantamentos de necessidades junto aos usuários, estudo das melhores soluções e identificação de benefícios tangíveis e intangíveis, alinhadas com a estratégia da área;
Participar do desenvolvimento de estudos necessários à solução de problemas que podem ser resolvidos nos equipamentos, efetuando o levantamento de informações junto aos usuários e análise de informações coletadas, observando condições para execução das atividades, especificando técnicamente as várias etapas a serem cumpridas, visando garantir a implementação de soluções mais adequadas e a satisfação dos clientes;
Suportar a implantação das soluções desenvolvidas internamente e adquiridas junto ao mercado, seguindo orientações do superior imediato na condução do desenvolvimento das atividades do processo;
Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Requisitos e qualificações

Procuramos profissionais com:

Ensino Superior Completo em Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas correlatas e relacionadas a Tecnologia da Informação

Conhecimentos em:

Configuração e manutenção de hardware
Infraestrutura
Redes de Computadores
Sistemas Operacionais e Aplicativos
Windowns, Linux, OSX e MAC
Noções de segurança da Informação

Informações adicionais

O que você encontra aqui:

Salário compatível com o mercado;
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
PLR
Descontos em produtos

Nós, que levamos o Brasil até no nome, renovamos, a cada dia, esse sonho, essa missão.
Há mais de 78 anos, investimos nosso talento, nossa paixão pela educação, na busca da excelência de nossos

produtos e serviços. Busca essa que não para, e que também se renova, se transforma, pois a educação é assim.

Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.

A
Editora do Brasil está presente em todo o território nacional. Em todos os cantos do país, professores e gestores que trabalham com nossos livros têm acesso a um projeto didático comprometido com a ética e com uma educação

que se esforça para ser cada dia melhor.

Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem

conosco a mesma paixão.

Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão