Líder de Atendimento - Itabira, Brasil - Valenet Carreiras

Valenet Carreiras

Empresa verificada

Itabira, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades,
queremos nos conectar com você

Responsabilidades e atribuições
Estes serão seus desafios como
Líder de Atendimento Digital:

Auxiliar a equipe de atendentes em suas dúvidas, negociações e recuperação de créditos, acompanhando-o em seus atendimentos digitais;
Auxiliar a equipe de atendentes em suas campanhas, dando suporte no desenvolvimento das peças;
Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao analista e supervisor, através de reuniões e análise de planilhas;
Preparar o ambiente para atender/entender as demandas dos setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos seus superiores;
Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação;
Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias;
Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas;
Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento digital, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda.

Requisitos e qualificações
Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo Conheça os requisitos e veeeem

Cursando Ensino Superior;
Pacote Office intermediário;
Desejável noção do CDC
Código de Defesa do Consumidor.

Informações adicionais
Horário de trabalho

Segunda à sexta de 11h às 20h20;
Sábado de 12h às 16h.

Conheça nossos
benefícios:

Vale-Refeição
Assistência médica e odontológica
Seguro de Vida
Descontos em planos de internet
Vale-Transporte
Benefícios extras
Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros
Acesso gratuito ao antivírus McAfee
Multi Access

Tá esperando o que? Vem ser um #
Valeneter

Apontada no ranking da Anatel como o 4° maior provedor de internet do estado de Minas Gerais, estamos presentes em mais de 90 localidades mineiras, com mais de 800 colaboradores e com mais de 8 mil km de rede própria.

Por isso, temos compromisso com a inovação, a qualidade e o atendimento.

Para além do que entregamos para nossos clientes, aqui você encontra um ambiente guiado por valores, que estimula o desenvolvimento dos colaboradores enquanto pessoa e profissional.

**#VenhaserumValeneter