Técnico De Suporte Internacional - Pouso Alegre, Brasil - Pratica

Descrição

Prestar suporte técnico para os clientes e parceiros técnicos e comerciais, a fim de apoiar o atendimento ao cliente. Receber contatos de clientes e parceiros técnicos via e-mail, telefone, WhatsApp ou qualquer outro meio de comunicação ou atendimento, sanando dúvidas, orientando-os a respeito dos procedimentos a serem adotados para cada caso, buscando o perfeito funcionamento dos equipamentos.

- Orientar os técnicos em campo visando o funcionamento correto dos equipamentos, sempre atento a sugerir operação seguras, nunca colocando em risco a integridade do técnico, do cliente e do equipamento.

- Prestar suporte aos técnicos de campo.

- Manter-se atualizado em relação a produtos e serviços, consultando manuais, catálogos e participando de treinamentos, para que possa atender às expectativas de seu cargo.

- Manter-se atualizado em relação aos cursos disponibilizados da Universidade Prática.

- Manter os parceiros técnicos atualizados e informados sobre alterações técnicas e operacionais em produtos, componentes ou em procedimentos, através da geração de boletins técnicos e administrativos.

- Passar ótima impressão aos clientes, através de uma adequada apresentação pessoal, linguajar apropriado e ética profissional.

- Manter os recursos diversos do departamento (área, produtos, equipamentos e etc.), utilizados em treinamentos, adequados à ministração dos cursos.

- Assegurar o bom desempenho dos equipamentos em manutenção, através das melhores práticas de execução do trabalho, utilização de ferramental e equipamentos adequados.

- Conferir os códigos das peças solicitadas pelos clientes e identificar peças para envio ao cliente.

- Dar suporte ao Coordenador Técnico nas demandas do setor técnico, como notas de créditos em garantia, relatórios de atendimentos e etc.

- Zelar pelo material de propriedade da empresa em seu poder (ferramentas, uniforme, dispositivos, instrumentos) e supervisionar o material em poder dos colaboradores e terceiros, para que esses estejam sempre apropriados e preservados.

- Conhecer, cumprir e fazer cumprir os valores, o código de ética da empresa. - Manter a organização e limpeza do local de trabalho, visando manter um ambiente propício às atividades. - Executar outras tarefas correlatas, mediante determinação e orientação do superior imediato. - Seguir as normas estabelecidas para manutenção e melhorias do Sistema da Gestão da Qualidade. Curso Técnico Completo em Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica.

-Inglês e/ou Espanhol – nível intermediário Step 1: Cadastro 1 Cadastro Step 6: Contratação 6 Contratação A Prática, fundada em 1991, oferece o que há de mais moderno em fornos profissionais, ultracongeladores e máquinas de panificação.

Com mais de 600 colaboradores, sendo 55 deles em P&D, a Prática é líder no segmento de equipamentos para o preparo de alimentos no Brasil e atua em mais de 50 países.

Ajudar seus clientes a preparar comida de qualidade sem desperdícios é o propósito da Prática.

Entendemos a importância do nosso papel na cadeia que se inicia nos campos e lavouras até a oferta de alimentos preparados para as pessoas.

Mais que equipamentos, a Prática oferece soluções integradas e uma rede de suporte pré e pós-venda que permite a seus clientes realmente aprimorar suas operações.

Através de seus chefs e nutricionistas a Prática apoia a implementação de processos de melhoria na qualidade e combate ao desperdício.

NOSSAMISSÃOÉ levar qualidade e produtividade ao ambiente de preparo de alimentos.

NOSSAVISÃOÉ ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.

Competitividade, Dedicação aos clientes, Respeito, Agilidade, Comprometimento, Proatividade, Vontade de melhorar, Inovação, Espirito de colaboração, Honestidade e Integridade, Austeridade e Gratidão.

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