Auxiliar de Pós Vendas - Sao Paulo, Brasil - Comm

Comm

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Realizar o atendimento a clientes no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões e analisa solicitações de trocas ou devoluções de produtos, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao clientes no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões e analisa solicitações de trocas ou devoluções de produtos, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados.
Resolver problemas e/ou esclarecer dúvidas de clientes, após a compra;
Converter insatisfação em satisfação, dentro da sua alçada e buscar uma solução para o cliente, sem que gere danos para a empresa;
Acionar outras áreas da empresa, afim de solucionar os problemas diários;
Ser proativo e buscar a solução no primeiro contato;
Cuidar das rotinas diárias de solicitação de retenção e devolução de pedidos;
Atualização diária de rastreio e status de pedidos quando não atualizados de forma automática. Responsável por analisar a reputação (notas e indicadores) de cada canal e buscar mantêlos acima da média.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo.
Pacote Office nível básico.
Experiência em relacionamento com cliente, negociação, conciliação de conflitos
Ter boa comunicação, argumentação, proatividade, organização e foco em resultados

Informações adicionais

Apoiamos e incentivamos a autenticidade, você sendo você;
Sua saúde importa Vem ser Gympass e melhorar a qualidade de vida
Convênios com Instituições de Ensino Superior, para você alavancar suas qualificações;
Educação Corporativa com muitos cursos que vão potencializar seu desenvolvimento;
Programa de

Recrutamento Interno:
Seja o guia da sua carreira e trajetória profissional #COMM a gente;

e claro, oferecemos:
Vale Refeição, Assistência Médica e Odontológica e Seguro de Vida.

Para nós a diversidade fortalece e a inclusão estabelece Vem fazer a diferença, #VemSerComm

Antes de conhecer quem somos, é importante que você saiba o que é ser Comm.

Acreditamos verdadeiramente que o processo de modernização, digitalização e interatividade, com tudo e todos os envolvidos em nosso ciclo de existência, só é possível com total compreensão da vida real.

A vida real que faz a diferença todos os dias, a cada minuto, a cada hora e a cada jornada.

Vida real essa que dedica a maior parte do seu tempo em continuar construindo uma linda história de sucesso.

Ser Comm é ser uma peça primordial em uma engrenagem que se movimenta em ritmo acelerado, rumo a um propósito que une conectividade e tecnologia às coisas mais importantes do nosso dia a dia e, principalmente, do nosso futuro.

Com mais de 3 mil colaboradores e oferecendo um atendimento personalizado a quase 2 milhões de clientes, somos um time pulsante, em constante evolução, em uma empresa que trabalha diariamente para proporcionar um ambiente inclusivo, confortável e acolhedor.

A nossa maior felicidade é que você possa compartilhar o seu orgulho em fazer parte desse time.

Presente há mais de 25 anos no mercado, somos a maior revendedora da operadora Vivo, com 170 lojas espalhadas por seis estados.

Com foco em crescimento e expansão dos negócios, lançamos o Terra Fibra, um projeto conectado em parceria com a Vivo e que oferece banda larga de Ultravelocidade para mais de 17 cidades do estado de São Paulo.

A COMM também soma a MDX Telecom como parte fundamental de sua existência, sendo uma das maiores e mais respeitadas distribuidoras de smartphones no Brasil, além de deter o licenciamento exclusivo de marcas globais como Motorola e Vtech.

VemPraComm

VemSerComm