Analista Suporte Sistemas Junior - Sao Paulo, Brasil - Vivo Digital

Vivo Digital
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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Vice-Presidência
:
TI

Diretoria
:
Projetos e Infraestrutura

Local de Trabalho:
Av. Dr.

Chucri Zaidan, 860, São Paulo - SP**Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo.

Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade.

O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes.

Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Vaga de Analista Suporte Sistema Junior para atuação em suporte, resolução de chamados relacionados a infraestrutura, sistemas e negócios.


Responsabilidades e atribuições

Você irá trabalhar na área de Gestão de Incidentes para garantir que o processo de crise seja realizado conforme os procedimentos e SLAs estabelecidos, visando o menor tempo de resposta.

Analisar resultados e utilizar técnicas estatísticas.

Desenvolver e implementar análises de dados, sistemas de coleta de dados e outras estratégias que otimizem a eficiência e a qualidade.

Obter dados de fontes primárias ou secundárias e controle das informações geradas.

Garantir a comunicação e interface entre as áreas de Negócios e TI de forma clara, transparente e objetiva.


Requisitos e qualificações

  • Seja uma pessoa proativa, organizada, comunicativa;
  • Boa capacidade de argumentação, negociação e ajuste à mudanças;
  • Formação Superior completa ou cursando preferencialmente em áreas de Tecnologia;
  • Desejável Cursos/Certificações ITIL e COBIT;
  • Desejável Curso/Certificação ISO 20.000;
  • Office Avançado;
  • Conhecimento em metodologias ágeis (OKR, SCRUM, etc.)
  • Experiência com Customer
  • Experiência na construção de materiais executivos;
  • Ter experiência comprovada em gestão de problemas;
  • Conhecimentos de bancos de dados (MS SQL/Oracle).

Horário de trabalho:
Escala 24x- 40 horas semanais (Horário : 22:00 as 7:00HS)

_ Ter disponibilidade de horário para finais de semana por escala_

Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Veja o que ofereceremos* para você:

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
  • Plano de voz e Dados ilimitado Sim, ilimitado O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
  • De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.

Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborad
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