Assistente de Atendimento ao Cliente - Santos, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Santos, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Realizar atendimento ao cliente (via telefone, e-mail, ou pessoalmente) diagnosticando o tipo de problema ou informação, levantando as respostas no sistema ou com o setor responsável, e repassá-las, aos clientes; Solicitar cálculos de valores à unidade de Faturamento; Abertura de formulários desconto/cancelamento NF; Solicitar prorrogação de boletos; Elaborar relatórios de ocorrências e de ligações; Apoiar no mapeamento e identificação de melhorias nos processos e sistemas; Controle e lançamento de restituições no SAP; Efetuar a pesquisa de satisfação do cliente.

Superior Completo em Administração ou Comércio Exterior Conhecimento das rotinas da área de importação e exportação em recinto alfandegado e operador portuário; Conhecimento de Informática como usuário do pacote Office; Noções básicas de Regulamento Aduaneiro; Redação e Interpretação de texto.