- Realizar atendimento a clientes em processo de cancelamento, buscando reverter a situação e manter a satisfação do cliente. ;
- Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções apropriadas para reter o cliente. ;
- Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em retenção. ;
- Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. ;
- Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. ;
- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. ;
- Resiliência e capacidade de lidar com objeções de forma construtiva.```
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Assistente de Plano de Saúde
há 3 dias
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há 2 dias
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há 1 semana
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Gerente de Loja
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Especialista De Growth
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