Analista de Customer Success - Campinas, Brasil - Aptus Tecnologia em Informação

Aptus Tecnologia em Informação

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Aptus Tecnologia em Informação é uma empresa que atua a mais de 40 anos, oferecendo produtos e serviços na área de Tecnologia da Informação.

Com esta ampla experiência, oferecemos aos nossos clientes as melhores alternativas em sistemas, totalmente comprometidos com o estilo de trabalho, cultura e capacidade de investimento das empresas.

Mais do que a criação de sistemas, a Aptus oferece soluções globais em tecnologia, disponibilizando alternativas que abrangem desde a simples implementação de sistemas até o outsourcing total de serviços e atividades operacionais da área de TI do cliente.

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Como analista de sucesso do cliente na Aptus, você realizará as seguintes atividades:_

Acompanhar o cliente durante a sua jornada após a venda;
Trazer soluções e sugestões de usabilidade dos sistemas da Aptus em parceria com o time de Sistemas;
Elaborar estratégias de retenção dos nossos clientes, visando proporcionar a melhor experiência possível para eles;
Atuar nos processos de mudança de planos, nas solicitações de cancelamento e na organização das sugestões de melhoria;
Monitorar nosso portal de tickets (analisar cada uma junto com as áreas responsáveis e fazer followups);
Elaborar relatórios de projetos;
Realizar comunicação com áreas de suporte, vendas, produto e tecnologia;
Vendas e negociações com clientes.
Treinamentos individuais e com grupos de pessoas
Contribuir para consolidar a área de CS na Aptus;

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Para isso, esperamos que você tenha:_

Formação superior completa em Administração, Relações Públicas, Relações Internacionais, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas afins;
De 1 a 3 anos de experiência em Customer Success;
Experiência e vivência na área de TI;
Proatividade para atender as necessidades dos nossos clientes;
Boa comunicação para passar orientações e informações;
Ser resiliente e se adaptar bem às mudanças;
Gostar e saber trabalhar em equipe;
Habilidade para negociação;
Ter vontade e disposição para aprender, se desenvolver e desenvolver a área de CS;
Ser empático e gostar de pessoas;
Residir em Campinas ou região
Atuação em modelo híbrido.

Horário de trabalho:
Segunda a sexta, 09h00 às 18h00.

Salário a combinar;

+ Benefícios:

Plano de Saúde para colaborador, cônjuge e filhos menores de 18 anos;
Cartão de benefícios flexíveis (refeição);
Dayoff na semana do aniversário;
PLR anual;
Apoio Educação cursos sem custos;

Venha fazer parte do nosso time de #PessoasQueTransformam

Tipo de vaga:
Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário:
R$2.800,00 - R$3.800,00 por mês

Benefícios:

Assistência médica
Celular da empresa
Participação nos lucros
Trabalho remoto
Valealimentação
Valerefeição
Valetransporte

Horário de trabalho:

De segunda à sextafeira
Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

Comissão

Pergunta(s) de seleção:

Quanto tempo de experiência em Customer Success você tem?
Você tem disponibilidade para trabalhar periodicamente de forma presencial em Campinas?
Você já realizou vendas?
Qual a sua pretensão salarial?

Experiência: