Analista de Qualidade - Rio de Janeiro, Brasil - INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA

INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Cursos de:
Formação preferencial em Gestão TI ou áreas relacionadas.

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda à sexta de 10 às 19h

Benefícios:
Vale alimentação de R$ 278,52

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Acompanhar e aprimorar continuamente a qualidade da experiência do aluno EAD, identificando áreas de melhoria e propondo soluções eficazes.
Analisar regularmente os processos administrativoacadêmicos digitais para identificar oportunidades de otimização e eficiência.
Colaborar com equipes multidisciplinares para identificar e resolver problemas relacionados à experiência do aluno.
Propor iniciativas inovadoras para aprimorar a eficiência e a qualidade da operação do EAD.
Analisar dados para avaliar o desempenho operacional, identificar tendências e propor ações preventivas para questões recorrentes.
Promover a colaboração criativa e inovadora entre os membros da equipe.
Acompanhar as tendências e as melhores práticas de CX em EAD, trazendo soluções inovadoras. Conhecimento sólido de metodologias e ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua.
Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para embasar decisões.
Orientação para resultados e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.
Criatividade, pro atividade e pensamento inovador.
Excelentes habilidades de organização e gerenciamento do tempo.
Indispensável habilidades interpessoais de empatia, adaptabilidade, trabalho em equipe e resolução de conflitos.

Experiência prévia relacionada à qualidade, experiência do aluno e/ou operações digitais.

Formação preferencial em Gestão, TI, ou áreas relacionadas.

Analista