Técnico de Atendimento - Brasilia - CTC Tech

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Brasilia

há 1 dia

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
Buscamos
TÉCNICO DE ATENDIMENTO para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Núcleo Bandeirante, em Brasília.

Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como:
"

Auxiliar nas resoluções de dúvidas referentes à TI;
Abertura, controle e encaminhamento de chamados de suporte em TI.


Responsabilidades e atribuições:


Seu dia a dia :
)


  • Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte e atribuir prioridades de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas;
  • Identificar chamados que requerem atenção imediata e encaminhálos para a equipe apropriada, se necessário;
  • Investigar e diagnosticar problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas de suporte remoto, documentação técnica e conhecimentos especializados;
  • Realizar suporte técnico de forma remota, fornecendo assistência aos usuários por telefone, chat ou ferramentas de acesso remoto;
  • Manter os usuários informados sobre o status de seus chamados de suporte, fornecendo atualizações e orientações quando necessário;
  • Registrar todas as interações com os usuários, incluindo detalhes dos problemas relatados e soluções aplicadas.

Requisitos e qualificações:


O que buscamos? =)

  • Ensino Médio Completo.

Será um diferencial:


  • Desejável experiência em atividade de
    suporte e/ou
    help desk;
  • Ensino superior em andamento ou completo na área de TI;
  • Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação.

Informações adicionais:

Horário de trabalho: 14:00 às 20:20h - Escala 6x1


O que oferecemos:


BENEFÍCIOS
TRADICIONAIS

  • Assistência Médica Amil
  • Assistência Odontológica Amil
  • Vale Refeição / Alimentação Seguro de Vida

BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES

  • Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
  • Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação Carreira
  • Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento

Regime de Contratação:


CLT

Departamento:

Operações

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