Descrição
BuscamosTÉCNICO DE ATENDIMENTO para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Núcleo Bandeirante, em Brasília.
Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como:
"
Auxiliar nas resoluções de dúvidas referentes à TI;
Abertura, controle e encaminhamento de chamados de suporte em TI.
Responsabilidades e atribuições:
Seu dia a dia :
)
- Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte e atribuir prioridades de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas;
- Identificar chamados que requerem atenção imediata e encaminhálos para a equipe apropriada, se necessário;
- Investigar e diagnosticar problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas de suporte remoto, documentação técnica e conhecimentos especializados;
- Realizar suporte técnico de forma remota, fornecendo assistência aos usuários por telefone, chat ou ferramentas de acesso remoto;
- Manter os usuários informados sobre o status de seus chamados de suporte, fornecendo atualizações e orientações quando necessário;
- Registrar todas as interações com os usuários, incluindo detalhes dos problemas relatados e soluções aplicadas.
Requisitos e qualificações:
O que buscamos? =)
- Ensino Médio Completo.
Será um diferencial:
- Desejável experiência em atividade de
suporte e/ou
help desk; - Ensino superior em andamento ou completo na área de TI;
- Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação.
Informações adicionais:
Horário de trabalho: 14:00 às 20:20h - Escala 6x1
O que oferecemos:
BENEFÍCIOS
TRADICIONAIS
- Assistência Médica Amil
- Assistência Odontológica Amil
- Vale Refeição / Alimentação Seguro de Vida
BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES
- Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
- Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação Carreira
- Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento
Regime de Contratação:
CLT
Departamento:
Operações
Mais empregos da CTC Tech
-
Administrador de Banco de Dados
Rio de Janeiro, Brasil - há 1 semana
-
Técnico de Suporte Nível Ii
Belem, Brasil - há 3 semanas
-
Técnico em Monitoração
Brasília, Brasil - há 2 semanas
-
Técnico de Suporte Local
Brasilia - há 2 semanas
-
PMO - Gestão de Fornecedores
São Paulo, Brasil - há 2 semanas
-
Analista de Atendimento
Brasília, Brasil - há 1 semana