Analista de Atendimento Jr - Sao Paulo, Brasil - Webedia Brasil

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Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Apaixonados pelo universo Geek, um passo à frente

A Nerd ao Cubo é um e-commerce pioneiro no modelo de clube de assinatura de caixas misteriosas para o público nerd, sempre proporcionando uma experiência inesquecível com produtos oficiais e exclusivos das maiores franquias e personagens.

Embora a venda de caixas seja nosso negócio principal, aqui na Nerd ao Cubo valorizamos a criatividade e buscamos pessoas que pensam fora da caixa para fazer parte de nossa equipe.

Com mais de 8 anos de história e fazendo parte da #WebediaBrasil desde 2017, estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar à nossa equipe

A função de Analista de Atendimento na Nerd ao Cubo apresenta desafios diários, tais como lidar com solicitações de clientes insatisfeitos, resolver problemas e prestar informações precisas sobre produtos e serviços.

Essa posição é extremamente importante para a empresa porque o atendimento ao cliente é a primeira linha de contato com o público, e é essencial para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Além disso, o trabalho realizado pelo Analista de Atendimento pode ajudar a construir a imagem positiva da empresa, aumentar a confiança dos clientes e alavancar as vendas.

Por isso, é fundamental que o profissional tenha habilidades interpessoais, capacidade de resolução de problemas e empatia para lidar com diferentes situações e garantir um atendimento de qualidade.

VemPraWebedia

Responsabilidades e atribuições O que você vai fazer?**- Resolver os problemas dos clientes de forma eficaz e eficiente, de acordo com as políticas da empresa;

Encaminhar os problemas dos clientes para a equipe responsável, quando necessário;
Registrar informações dos clientes e suas interações no sistema;
Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Requisitos e qualificações O que você precisa?**- Boa comunicação oral e escrita;

Ser organizado e ter atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão, uma vez que é necessário lidar com situações diversas e garantir a satisfação do cliente;
Proatividade e iniciativa para resolver problemas, o que é essencial para garantir um atendimento de qualidade e solucionar questões com agilidade;
Conhecimento de informática e facilidade para aprender a trabalhar com novos sistemas.

O que pode te diferenciar

Graduação ou curso técnico na área de negócios, administração, atendimento ao cliente ou afins;
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Conhecimento e afinidade com a cultura geek.

Informações adicionais
Estamos trabalhando no formato híbrido e seu local de trabalho será na Vila Olímpia em São Paulo #011 #WebediaBrasil

Benefícios:

Para cuidar da sua saúde oferecemos
: Assistência médica - SulAmérica (com coparticipação);
Assistência odontológica - SulAmérica;
Webedia Care - Serviço exclusivo de apoio a saúde física, mental e questões operacionais do plano de saúde para todos os Webedians;
Seguro de Vida Metlife;
Aqui você pode contar com
Vale-refeição e/ou
Vale alimentação;
Nos dias de trabalho presencial você terá
Vale-transporte;
Temos
Auxílio Creche para os seus pequenos;
Quer um incentivo na academia? A
TotalPass te ajuda;
Parceria com o
Sesc para contribuir com os momentos de lazer e cultura da sua família;
Gosta de descontos? A
New Value te ajuda nessa com diversos cupons

Nosso modelo de trabalho híbrido tá? 3 dias por semana no escritório e 2 dias em home office;
Para te acolher desde o início, temos nosso
Onboarding com aquelas orientações essenciais pra quem tá chegando juntamente com o tão esperado
kit de boas vindas;
Sem dresscode - sua identidade não tem preço. #amamosdiversidade

Quer Mais? Então que tal

SafeSpace é o canal de escuta da Webedia que nos ajuda a identificar e resolver problemas de conduta, esclarecer conflitos de interesses e ouvir a todos com o objetivo de ajudar a cultivar um ambiente de trabalho mais seguro e inclusivo para todas as pessoas.

Comitê de Ética

Comitê independente que tem o objetivo de ajudar a identificar e resolver problemas de conduta, esclarecer conflitos de interesses e ouvir vocês sobre questões relacionadas à ética e respeito na Webedia.
Live com o CEO
Bate papo mensal com o CEO e diretores para alinhamento de diretrizes e atualizações sobre a empresa com todos os colaboradores.

Webedia Academy

Em 2022 lançamos a Webedia Academy, a plataforma de educação corporativa da Webedia. Nela, nossos colaboradores poderão acessar treinamentos e também desenvolver novas capacitações e conhecimentos relacionados ao nosso negócio.

Diversidade e Inclusão:

Aqui na Webedia, assumimos um compromisso com a diversidade e inclusão. Acreditamos que ambientes diversos e inclusivos favorecem a troca