Atento - Team Leader I (Telefonia) - Feira de Santana, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Feira de Santana, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;

Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Responsabilidades e atribuições

Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Requisitos e qualificações

Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários
NI00 disponível na Intranet Atento);
Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
Disponibilidade de horário;
Fazer parte da Unidade Atento Feira de Santana;
Fazer parte das Operações da Vivo;
Perfil de liderança.

Informações adicionais
Prazo para inscrição: 23/04/2023

Salário
R$1.600,00 + Premiação

Horário de trabalho

A combinar

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6X1

Local de Trabalho:
Unidade Atento Feira de Santana - Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil,

OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO
Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

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Não ser estagiário ou aprendiz;:

Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10.

#02:
Como me preparar para uma entrevista?

#03:
Como trocar de área dentro da Atento?

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?