Técnico de Cftv - Sao Paulo, Brasil - COMPLETA OUTSOURCING

COMPLETA OUTSOURCING

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ter disponibilidade para atuar viajar para as bases dentre elas Santos/ Taboão, dentre outras.

Pré-requisitos e conhecimentos:

Em sua posição de operações deverá ter disponibilidade para pequenas viagens quando necessário para acompanhamento de atividades externas em clientes de outras cidades, mantendo suas atividades em geral em localidade de atendimento.

Sistema de CFTV IP e Analógico "equipamentos e soluções';
Infraestrutura de rede TCP/IP;
Sistema Operacional Windows e Windows Server;
Navegadores, IE, Chrome, Firefox, Monzila;
Cabeamento Estruturado;
Cabeamento Coaxial;
Conhecimentos de equipamentos de gravação como DVR, NVR;
Câmeras;
Conversores de mídia;
Conhecimentos básicos em Office;
Conhecimentos em atividades com planilhas em excel;

Instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas de controle de acesso, CFTV, Controle de Acesso e alarme.

Realizar as rotinas de instalação, manutenção preventiva e corretiva de sistema de controle de acesso. Preencher relatórios de visitas e elaborar relatórios de visitas. Elaborar relatório de levantamento em campo de equipamentos para proposta, configurar equipamentos da empresa, sob orientação técnica e suporte.

Atribuições e atividades

Principais atividades e responsabilidades:

Atender clientes internos e externos para tratativa de chamados;
Atender tarefas para tratamento e manutenções corretivas e preventiva nos sistemas de CFTV, Alarmes, Comunicação entre outros serviços da Integradora telecomunicações e redes estruturadas;
Verificar a falha em ativos de redes;
Solicitar, se necessário, recursos para a solução do problema após avaliação;
Finalizar, quando resolvido, a tarefa descrevendo de maneira plena, toda informação pertinente a tarefa, que o cliente e outras áreas precisem para avaliar aquele atendimento;
Alertar casos urgentes quando fora do horário comercial;
Observar erros em procedimentos e informar aos envolvidos;
Observar e manter em funcionamento os serviços ativos;
Acionar responsável pela área, cliente ou unidade, sobre ocorrências e necessidades com maiores urgências;
Reportar aos analistas superiores as ocorrências e pendências relevantes que precisam de atenção em sua tratativa;
Disponibilidade agendada para sobreaviso;
Informar sobre atualização de dados dos clientes, localizações e ativos nos sistemas de atendimento, monitoramento e tarefas;
Informar sobre atualização dados de acessos aos recursos utilizados pelo setor;
Organizar o trabalho;
Informar desvios no decorrer das atividades;
Nunca deixar de dar retorno aos envolvidos, mesmo que não seja a Solução definitiva;
Manter atualizado e em ordem seu material de trabalho;
Certificar tipo e urgência ao chamado;
Certificar se possui os recursos básicos necessários para a tarefa;
Informar o deslocamento pelo sistema de abertura de tarefas;
Informar a chegada ao local pelo sistema de abertura de tarefas e ligando ao Suporte Superior descrevendo se haverá paradas para a execução da tarefa;
Dar todas as informações identificadas no local, sobre como será o atendimento, se existe algo que possa impedir a execução, mais detalhes importantes para a tarefa;
Alimentar com informações básicas e relevantes ao atendimento;
Buscar solução que atenda o problema reclamado;
Consultar histórico do problema no ativo, localização ou a todos os ativos, buscando solução definitiva que interrompa novas falhas;
Informar ao suporte Superior sobre detalhes da falha, atividades já executadas e necessidades de ação local;
Certificar com o suporte Superior se a atividade foi executada, resolveu o problema descrito, estava dentro dos padrões definidos pela empresa para aquele atendimento;
Confirmar que a atividade foi devidamente certificada;
Avaliar o atendimento do suporte Superior;
Informar, se necessário, necessidade de nova visita técnica ou acompanhamento;

O que buscamos?
Profissional com capacidade analítica, com avaliação de senso de urgência.

Boa leitura, entendimento e observação ao cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrão;

Experiência de trabalho comprovada como técnico de operações ou função aproximada de atendimento;
Conhecimento em operações técnicas;
Boas habilidades de comunicação interpessoal;
WhatsApp móvel e Web;

Habilidades
Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.

Organização em multitarefa com foco em manter a produtividade.

Prazo para inscrição: 14/01/2024

Data de início prevista: 20/01/2024

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
a partir de R$1.900,00 po