Analista - Sao Paulo, Brasil - Locaweb

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Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

PESSOA ANALISTA DE MUDANÇAS I - (VAGA AFIRMATIVA PCD) Gerenciamento e acompanhamento de Incidentes; Gerenciamento, alinhamento e acompanhamento de Mudanças; Gerenciamento e acompanhamento de Problemas; Report aos usuários com qualidade na informação; Acompanhamento e validação de atendimentos; Escalonamento de incidentes para Coordenação, Gerência e Direção dos times de Tecnologia.

Apoiador no processo de controle de jornada, para liberação de usuários conforme necessidade Experiência em suporte ao cliente/usuário com ênfase em qualidade na entrega; Ter foco em resultados, buscando sempre melhoria contínua; Desejo e determinação em aprender e se desenvolver; E se tiver isso também, melhor ainda:
Conhecimentos em ITIL, COBIT, HDI; Vivência com Governança de TI;